Volgens Topgeschenken gaat het om naam- en adresgegevens, e-mailadressen, geboortedatum, geslacht en telefoonnummers, voor zover die zijn gedeeld. Financiële gegevens, zoals IBAN-nummers en creditcardgegevens, zijn volgens het bedrijf niet getroffen, omdat het deze niet opslaat. Het incident is gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Externe specialisten ondersteunen het onderzoek en herstel.
Bestellen weer mogelijk
Topgeschenken haalde uit voorzorg systemen offline. Op 10 november zijn de websites en systemen volgens het bedrijf weer beschikbaar en kunnen klanten opnieuw bestellen. Sommige betaal- en cadeaubonopties ontbreken nog, waaronder betalen met een giftcard en achteraf betalen via Riverty. Alle accountwachtwoorden zijn uit voorzorg gereset; klanten moeten bij hun volgende bezoek een nieuw wachtwoord instellen.
Het bedrijf waarschuwt betrokkenen voor mogelijke phishing en fraude met de buitgemaakte contactgegevens. Ook meldt de klantenservice langere reactietijden door het grotere aantal berichten.
