Marktentwicklungen und Strategie
Der Kongressvorsitzende Bram Rijkers (VBW) skizzierte die Herausforderungen der Branche: ein wachsender Anteil von Online-Ausgaben, anspruchsvollere Verbraucher und zunehmender Wettbewerb. "Was können wir tun, um die Rendite zu verbessern?"
Daniël Pinkse (Royal FloraHolland) riet den Blumenhändlern, einen Jahresplan zu erstellen und digitale POS-Systeme zu verwenden. "Eine intelligente Registrierkasse bietet Einblicke in Verkäufe und Produktrückgaben. Der Mehrwert eines Floristen liegt nicht nur in der Individualisierung, sondern auch in effizienten Verkaufsstrategien."
Francesco de Haan (Flow Accountants) betonte, wie wichtig es ist, effizient zu arbeiten und auf Kundenbedürfnisse wie Nachhaltigkeit und Komfort einzugehen. "Preiserhöhungen schrecken die Verbraucher ab. Konzentrieren Sie sich auf unverwechselbare Konfektionssträuße und Service, um Kunden zu binden."
Albert Haveman stellte das Tool Floral Profit vor, das Floristen hilft, ihre Gewinnspannen und Preise im Griff zu behalten. Ihm zufolge führt ein aktives Margenmanagement zu einer deutlichen Gewinnsteigerung.
Praktische Einblicke aus der Praxis
Floristin Tessa Blanken (Bloom beej Tess) erzählte von ihrer Strategie, sich durch Verpackung und Einkaufserlebnis abzuheben. "Unsere Preise können nicht mit denen im Supermarkt konkurrieren, aber die Kunden wählen uns wegen der Qualität und des Aussehens".
Chris Martens (Smithers-Oasis) stellte den neuen OASIS® Renewal™ Floral Foam vor, einen vollständig pflanzlich basierten Blumenschaum. Dieses Produkt steht im Einklang mit den Nachhaltigkeitsbestrebungen des Unternehmens.
Schlussbotschaft: Kundenerfahrung als Wachstumsmotor
Chantal Riedeman schloss den Tag mit einer interaktiven Sitzung über Kundenerfahrung und Verkauf. "Guter Service und ein gutes Kundenerlebnis führen zu 28 Prozent mehr Umsatz. Der Schlüssel zum Erfolg: Blickkontakt herstellen, Stress bei der Auswahl reduzieren und den Kaufprozess angenehm gestalten."
Die Konferenz und die Workshops wurden von Plantion, VBW, Smithers-Oasis und dem Groothandelscentrum Plantion organisiert.
